(Foto: © The Setai)
ZU DEN PERSÖNLICHEN KARRIERESTATIONEN
Ich bin seit zweieinhalb Jahren General Manager des Setai, jedoch bereits seit Herbst 2010 für das Haus tätig. Angefangen habe ich als Senior Assistant-Manager. Über die Jahre konnte ich mich über die Etappen Director of Rooms und Resident Manager zum General Manager hocharbeiten. Meine Frau hat Miami auf unser Radar gebracht: Wir haben 2008 hier Urlaub gemacht – und ich habe mich auf den ersten Blick ins Setai verliebt.
ZUR PHILOSOPHIE DES SETAI
Die Philosophie der Marke Setai lässt sich am besten mit »understand luxury« auf den Punkt bringen. Wir bieten eine entspannende Oase im lauten South Beach, in der es viel mehr um Sein als um Schein geht. Beim Bau des Hauses wurde viel Wert auf die Materialien gelegt. So wurden anstelle von Gold, Silber oder glitzernden Kronleuchtern viel Holz und Natursteine verwendet. Das prägt das Haus und schafft ein entspannendes, einmaliges Wohngefühl.
ZUR EIGENEN HANDSCHRIFT ALS GENERAL MANAGER
Ein herausragender Service basiert auf einer ehrlichen und respektvollen Führungskultur. Wenn beides stimmt, arbeitet das Team am besten. Mit der Schokolade von Teuscher habe ich zum Beispiel einen »Hauch Schweizerisches« als Willkommensgeschenk eingeführt. Oder mit Nespresso-Maschinen in allen Zimmern. Und unser vollautomatisches Dach über dem Innenhof – das größte seiner Art in Miami – ist aus einem Zeltstoff made in Switzerland gefertigt. Auf diese Weise wird der Innenhof zur»Allwetter-Lounge«.
ZUM ERFOLG DEUTSCHSPRACHIGER HOTELMANAGER
Ich denke, er ist dadurch begründet, dass bei ihnen Dinge wie Qualitätsbewusstsein, Freude am Gastgebertum und Liebe zum Detail ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Eine gute Servicekultur basiert auf einer ehrlichen und respektvollen Führungskultur.
ZUR VERBINDUNG VON PRÄZISION UND FLORIDA-LIFESTYLE
Diese schafft man, indem man seine Messlatte, seinen Anspruch ans eigene Qualitätsniveau an der globalen Spitzenhotellerie orientiert und laufend neue Talente mit internationaler Erfahrung ins Hotel bringt. Ziel ist es, die Lässigkeit Floridas mit der kompromisslosen Servicekultur einer Top-Adresse zu verbinden. Und ich denke, unseren 400 Mitarbeitern gelingt das Tag für Tag ganz hervorragend.
THE SETAI
2001 Collins Avenue
Miami Beach
Telefon (305) 520-6000
